HELPERS CARE. Consolidar un modelo de negocios para Paraguay basados en los principios de la economía de plataformas aplicado al sector del servicio doméstico y de cuidados, especialmente de adultos mayores

Abstract

HELPERS tiene como objetivo disminuir las asimetrías de mercado entre profesionales de servicio doméstico y demandantes de esta línea de servicios. La intermediación se realiza de manera digital y supervisada contando con 844 helpers en total, de los cuales 699 se encuentran en la categoría de descontinuados, 140 activos y 25 inactivos. Gracias a la implementación de la versión 2.0 de la plataforma, el proyecto aumentó el ingreso neto de los helpers en un 17% debido a optimización de calendarios de trabajo, y en un 20% debido a optimización de asignación de trabajos por minimización de distancias. El número de helpers trabajando en la plataforma aumentó de 70 a 140, siendo las calificaciones del servicio en un 98% entre 4 y 5 (1 la peor y 5 la mejor). La academia helpers se vio fortalecida permitiendo retener tanto a clientes como profesionales de limpieza en el sistema, aumentando así el ingreso neto del sistema en general.