Aportes para el fortalecimiento de la competitividad de las PYMES

Abstract

Este material es el resultado de un diagnóstico de la competitividad de las pymes de la ciudad de Pilar, a partir del análisis de cinco factores o dimensiones, como propuesta de abordaje sistémico. El abordaje sistémico permitió que, en el primer factor investigado denominado estrategia empresarial, se identificaran dificultades en el momento de definir metas y objetivos claros y mesurables; falencias en las estrategias de marketing implementadas, baja personalización de productos, servicios y atención al cliente. Las otras identificadas se relacionan con el escaso planeamiento financiero y la ausencia de proyecciones a mediano y largo plazo. El segundo factor analizado, es la gestión de la demanda, donde se observaron tópicos muy básicos de la cartera de clientes, con prevalencia de un mínimo uso de registros en base de datos y su utilidad potencial para campañas de marketing y atención más personalizada. Por otro lado, el relevamiento permitió que, en la práctica comercial en general, los precios y las formas de pago ofrecidos a los clientes, no son competitivos en relación con el mercado nacional. El tercer factor indagó sobre la gestión de la producción y la oferta, área en la que se constataron falencias en la división de tareas, en la gestión del control de inventarios, en los sistemas de cálculo y control de costos. Entre estos factores también se pudo identificar la baja y casi nula gestión de programas de capacitación y promoción del personal. El análisis de los datos relevados por un equipo de investigadores y la colaboración de profesionales vinculados con los diferentes procesos organizacionales y comerciales, contribuyeron con las propuestas que se traducen en la edición de este material, que refleja la realidad del sector con experiencias y fundamentaciones teóricas de procesos y prácticas efectivas para las pymes.