Diseño participativo para mejorar el volumen de la recolección de residuos reciclables de la ASO San Francisco en modo COVID - 19

Abstract

Este estudio presenta lecciones aprendidas de involucrar a una comunidad de recicladores en el diseño de un sistema de información que promueva prácticas cooperativas entre ellos y facilite la gestión de información relevante de su trabajo diario. Comenzamos habilitando una serie de actividades de mapeo participativo para documentar las experiencias de recolección de residuos durante la pandemia de COVID-19, con el objetivo de comprender qué prácticas son comunes y qué barreras pueden existir en relación con la confianza y la cooperación. Con base en relatos tanto cualitativos como cuantitativos de las rutas, puntos de recolección y otras experiencias que ocurren todos los días mientras se brinda a la ciudad servicios de recolección de residuos reciclables, se diseñó un sistema con el objetivo de hacer que la información relevante sea fácil de administrar y usar, incluido el peso de reciclables recolectados, los precios de mercado actuales para diferentes tipos de residuos y una memoria de comentarios para orientar a los demás recicladores sobre lo que deben saber al interactuar con diferentes intermediarios y empresas de reciclaje, entre muchos otros. A medida que desarrollamos progresivamente el primer prototipo del sistema, las sesiones de pensamiento en voz alta con recicladores y otros miembros de la comunidad brindan información sobre qué refinar, qué desechar y qué falta para promover nuevas formas de cooperación y una mayor confianza en esta comunidad de recicladores. El estudio termina con una discusión sobre trabajos futuros, incluyendo recomendaciones que pueden ayudar a otras comunidades a replicar esta investigaciónacción de diseño participativo.